Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ từ lúc đăng ký

Khi bạn tạo tài khoản trên 13win1, dữ liệu cá nhân — từ tên, số điện thoại đến lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money…

Mã hóa SSL 256-bitXác minh thanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt quanh nămCasino trực tiếp và slot
13win1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ từ lúc đăng ký
LIÊN HỆ TÀI KHOẢN

Gửi yêu cầu dữ liệu hoặc quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ ngay.

Hỗ trợ qua ứng dụng Mở menu tài khoản trong ứng dụng 13win1, chọn 'Dữ liệu & Quyền riêng tư'. Gửi yêu cầu trực tiếp từ điện thoại và nhận phản hồi trong 24 giờ.
Liên hệ qua email Gửi yêu cầu tới địa chỉ hỗ trợ chính thức của chúng tôi với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Hỗ trợ trực tiếp Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Vào trang hỗ trợ từ menu chính, chọn 'Quyền riêng tư' để được giúp đỡ ngay.
BẢO VỆ TOÀN DIỆN

Cách 13win1 bảo vệ tài khoản và ví của bạn

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay Chuyển khoản được xác minh hai lớp trước khi vào ví tài khoản.

Xác minh hai lớp thanh toán

Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay ngân hàng yêu cầu mã OTP từ ứng dụng thanh toán và xác nhận từ 13win1 trước khi thực hiện.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu được mã hóa bằng tiêu chuẩn công nghiệp hiện đại. Nhân viên 13win1 không bao giờ thấy được mật khẩu thực của bạn, chỉ có hàm mã hóa.

Khôi phục tài khoản

Nếu quên mật khẩu, bạn phải xác minh số điện thoại đã đăng ký và trả lời câu hỏi bảo mật. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua SMS.

Quản lý cookies

Bạn có thể tắt cookies theo dõi trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng 13win1. Cookies thiết yếu để đăng nhập sẽ vẫn hoạt động.

Nhật ký truy cập

Chúng tôi giữ lịch sử đăng nhập, nạp tiền và rút tiền trong 90 ngày để phát hiện gian lận. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Chúng tôi sẽ cấp trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư trên 13win1

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người chơi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookies, và quyền của bạn. Nếu bạn có thêm câu hỏi, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thiết yếu với các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này được yêu cầu tuân thủ quy tắc bảo mật nghiêm ngặt.

Số điện thoại là khóa để xác minh tài khoản, đặt lại mật khẩu qua OTP, và xác nhận giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nó cũng giúp chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận. Bạn có thể cập nhật số điện thoại bất kỳ lúc nào.

Cookies của chúng tôi chỉ hoạt động trên 13win1 để ghi nhớ lựa chọn đăng nhập, ngôn ngữ và ưa thích. Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi trên các trang khác. Bạn có thể xóa cookies từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ ẩn danh hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Nhật ký giao dịch nạp rút tiền có thể được giữ lại vì mục đích kiểm tra theo quy định pháp luật địa phương, nhưng sẽ bị ẩn danh.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với tiêu đề 'Yêu cầu bản sao dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của khu vực nơi bạn truy cập 13win1. Truy cập được hạn chế cho nhân viên được phê duyệt.

Có, hãy chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Xác minh mã, trả lời câu hỏi bảo mật, rồi đặt mật khẩu mới. Nếu bạn mất quyền truy cập cả điện thoại, liên hệ hỗ trợ ngay.